根基家庭支持中心
该协议书为您提供关于教练服务的重要信息，请仔细阅读。如有任何疑问，请询问根基“爱到底家庭支持中心”的接待人员。
根基“爱到底家庭支持中心”的教练是针对家庭及个人的教练服务。分为四类：
1、ADHD家庭教练：针对ADHD的儿童及青少年的家庭提供个性化一对一教练服务
2、ADHD个人教练：针对15周岁以上的青少年ADHD本人、成人ADHD本人提供一对一的个人教练服务。
3、婚姻类家庭教练：针对婚姻关系及其相关事宜提供家庭教练服务
4、其他个人及家庭的教练服务
教练尊重来访者是自己生活和工作的责任人。我们相信每个来访者都是有创造力的，并且有独特的生活智慧，是他们自己生活的负责人。来访者也因尊重和相信自己的家庭成员。
教练将针对来访者和来访者家庭的特点，一起来讨论如何发现您和您家庭、家庭成员的潜力，应对实际生活中的挑战，从而发挥您及家庭成员的优势。
教练不是全能的，但会和您一起，支持和帮助您和您的家庭成员发展出您独特的生活智慧和创造力。
如果您或您的家庭成员有焦虑症或抑郁症等心理精神健康问题，以至影响正常的工作学习生活，这样的情况超出了教练所能支持的范围，建议您寻求专业精神科医生的帮助。
根基爱到底家庭支持中心的教练有督导团队的帮助和监督，以保证整个教练过程的专业和公正。
信息保密
在整个教练辅导的过程中涉及的所有个人信息将不会被披露给第三方，除非下面情况：
事先征得来访者的同意；
教练过程中我们所获悉的信息使我们有合理依据怀疑有关人士有伤害他人或自杀的意图；
根基被法院或者公安机关要求披露相关信息；
其他根基依法负有披露义务的情况。
整个教练辅导过程的信息会披露给您教练的督导，但仅限于对ADHD个人教练提供督导服务，以使教练更好地为您服务的目的。
面谈临时取消政策
如果您临时有事不能在约定的时间里进行面谈，请提前24小时告知。否则该次已预约面谈或在线约谈的费用将由教练正常收取。
其它约定
如果通过面谈，您个人认为目前您的教练不适合您和您的家庭，您可以请求根基爱到底家庭支持中心为您更换教练或者与根基爱到底家庭支持中心解约。
如果您选择解约，请在第一次教练服务开始后的十四天提出， 您可以享受剩余尚未使用的教练服务费余额的70%的退款。如果超过十四天，所有费用将不予返还。
在通常情况下，您的教练不提供除约定时间外的咨询和教练服务。如果有特殊情况，请以邮件形式与您的教练沟通，您的教练会在面谈和例行检测时间里回应。
请您如实回复教练向您了解、询问的有关您个人和家庭的基本信息。如果在本协议的履行过程中，教练发现您所提供的信息与实际情况不符并且该不实信息将严重妨碍教练服务的进一步落实，教练可以随时决定终止本协议。在此情况下，根基爱到底家庭支持中心仅能根据尚未进行的教练服务次数向您返还与之相对应的50%的费用（例如：若还有4次面谈尚未进行，则仅退还2次面谈的费用）。
如果在履行本协议的过程中，您和教练产生任何分歧，应当友好协商解决，如果任何一方对协商进展不满意，可以向北京仲裁委员会申请仲裁，由一位仲裁员组成独任庭对案件进行裁决。仲裁的结果是终局的，对双方均有约束力。